Cómo trabajamos
No hay planes de catálogo ni paquetes numerados. Cada negocio recibe un volumen distinto de
conversaciones y conecta sistemas distintos, así que el alcance se define mirando sus
números, no eligiendo de una lista.
El proceso
01 · Orientación
Se revisa cuántas conversaciones entran hoy, a qué horas, por qué canal y cuántas se
quedan sin responder. Con eso sale una estimación de lo que se está perdiendo y una
propuesta concreta para su caso. Sale con un plan, lo contrate o no. Si su caso no da
para esto, se le dice en esa misma llamada.
02 · Puesta en marcha
El guion se arma con sus servicios, sus horarios y su manera de hablar, no con una
plantilla. Se conecta con su WhatsApp, su Instagram y su agenda, y se prueba con
conversaciones reales antes de que lo vea un cliente. Conserva el número que sus
clientes ya conocen.
03 · Seguimiento
Qué se atendió, qué quedó agendado y qué preguntas se repitieron. Esa última columna
es la que más sirve: dice qué hay que ajustar en el guion, y el ajuste va incluido.
De su lado
Poco, pero concreto. Conviene saberlo antes de empezar para que la puesta en marcha no se
quede esperando.
Al empezar
Sus horarios, sus servicios y las preguntas que más le hacen. Si tiene un documento
con eso, sirve tal cual; si no, sale de la llamada.
Accesos
El número de WhatsApp del negocio, la cuenta de Instagram y, si la hay, la agenda o
el sistema donde lleva sus clientes.
Una revisión
Alguien de su equipo que lea el guion antes de salir al aire y diga qué no suena a su
negocio. Es la media hora mejor invertida de todo el proyecto.
El alcance
Un restaurante con dos sedes y una inmobiliaria con doce asesores no necesitan lo mismo, ni
reciben el mismo volumen de mensajes, ni conectan los mismos sistemas. Publicar una tabla
de planes obligaría a que alguno de los dos pague por lo que no usa.
Por eso el alcance sale de la llamada, con sus cifras sobre la mesa: cuántas
conversaciones recibe, por qué canales, en qué horarios, y qué hay que conectar. De ahí
sale una propuesta para su caso.
Agende la llamada de orientación y en veinte minutos sabe qué se puede hacer
con lo suyo.
