Aviso de privacidad del asistente de voz

El responsable es la persona identificada en el recuadro «Operador del servicio», al inicio de esta página, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015).

Mientras dura la conversación: tu voz, la transcripción de lo que dices y de lo que responde Andrea, y datos técnicos de la conexión (dirección IP y navegador). Tu voz no se usa para identificarte ni para crear una huella de voz.

Andrea no necesita tus datos personales: no compartas números de identificación, datos de tarjeta o de tu banco, contraseñas, códigos, direcciones, teléfonos ni datos de salud.

Para responder tus preguntas sobre PhinodIA durante la conversación y, con las transcripciones, para revisar la calidad de las respuestas y prevenir abusos del servicio. No las usamos para publicidad ni las vendemos.

ElevenLabs, Inc., en Estados Unidos, procesa el audio, la transcripción y las respuestas por cuenta de PhinodIA, con modelos de lenguaje de terceros (como Anthropic) para generar las respuestas. Al iniciar la conversación autorizas esta transferencia internacional de datos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

No guardamos grabaciones de tu voz: el audio no se conserva después de la conversación. Las transcripciones se eliminan a los 30 días. Una conversación dura como máximo 4 minutos.

Al tocar «Iniciar conversación» y permitir el micrófono autorizas de forma previa, expresa y voluntaria este tratamiento. Como tu voz puede considerarse un dato sensible, no estás obligado a autorizarlo; si no quieres, escríbenos o usa el formulario de PQR y te respondemos por escrito.

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, y revocar tu autorización, por el formulario de PQR o por los canales de la Política de privacidad, que se aplica en todo lo demás.

Este aviso rige desde el 2 de octubre de 2026.