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Atención al cliente

Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Cuéntanos qué pasó. Al enviar tu solicitud te damos un número de radicado con la fecha y la hora, y te lo enviamos por correo con un enlace para consultar el estado. Respondemos en máximo 15 días hábiles (las consultas sobre datos personales, en 10).

Te enviaremos el radicado y la respuesta a este correo.

Por ejemplo, PH-20261001-ABC123. La encuentras en el correo de tu compra o en la app.

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También puedes escribirnos a scastellanos@phinodia.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (se abre en otra pestaña).

Operador del servicio

PhinodIA es una marca operada por Sergio Alejandro Castellanos Castellanos, persona natural, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia. Dirección: Carrera 95 # 147 A 51, Bogotá D.C. Correo: scastellanos@phinodia.com.