Actualizada: 30 de junio de 2025

En PhinodIA, creemos firmemente en el derecho fundamental a la privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales. También explica los derechos que tienes sobre tus datos y cómo ejercerlos.

¿Qué es un dato personal?

Consideramos como “dato personal” cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Esto incluye tu nombre, correo electrónico, identificadores de dispositivo, información de contacto, dirección IP, y cualquier otro dato que, directa o indirectamente, permita identificarte.

¿Cuándo recopilamos tus datos?

Recopilamos información personal cuando:

• Solicitas una demo o consultas comerciales.

• Interactúas con nuestras herramientas de automatización e IA.

• Nos contactas por medio de correo, chat, o redes sociales.

• Participas en encuestas, webinars o eventos.

Datos que podemos recopilar

• Información de contacto: nombre, email, teléfono, cargo, empresa.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo.

• Historial de actividad: interacciones en el sitio web, tiempo de sesión, clics, formularios.

• Transacciones: facturación, compras, métodos de pago.

• Preferencias: configuraciones elegidas, personalización de experiencias.

• Contenido compartido: mensajes, solicitudes de soporte, feedback.

Uso de tus datos

Usamos tus datos para:

• Ofrecerte nuestros productos y servicios.

• Personalizar tu experiencia como usuario.

• Procesar compras, solicitudes o registros.

• Enviarte comunicados informativos o de marketing (previa autorización).

• Mejorar y optimizar nuestros servicios y modelos de IA.

• Cumplir con requisitos legales y de seguridad.

Compartición de tus datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos sólo con:

• Proveedores tecnológicos que nos apoyan en la operación de nuestra infraestructura.

• Entidades legales cuando la ley lo exija.

• Miembros autorizados del equipo PhinodIA.

• Socios estratégicos que operan bajo contrato y políticas de confidencialidad.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos.

• Oponerte a su uso o solicitar su limitación.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercerlos escribiendo a: privacidad@phinodia.com

Seguridad y conservación de datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, o cuando la ley lo exija.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar tus preferencias.

• Analizar el uso del sitio.

• Ofrecerte contenido personalizado.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde tu navegador.

Transferencias internacionales

Si procesamos tus datos fuera de Colombia, nos aseguramos de que existan mecanismos legales que garanticen un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales tipo o acuerdos de confidencialidad.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente. Si descubrimos que lo hemos hecho, eliminaremos la información inmediatamente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios importantes a través del sitio web o por medios apropiados.

Contacto

Para preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con esta política:

• Correo: scastellanos@phinodia.com

• Asunto: Solicitud de Privacidad

• Sede: Bogotá, Colombia

En PhinodIA, la privacidad no es una opción, es un principio.