Condiciones del Servicio

01 Aceptación de Términos

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma PhinodIA (en adelante, "la Plataforma"), disponible en phinodia.com, usted acepta estar vinculado por los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, "el Usuario") y PhinodIA, identificada con NIT 901.456.789-1, con domicilio en Bogota D.C., Colombia.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios en estos Términos constituira la aceptacion de dichos cambios.

02 Descripción del Servicio

PhinodIA es una plataforma de generacion de contenido basada en inteligencia artificial que ofrece los siguientes servicios:

• Generación de videos UGC: Creacion de videos con avatares digitales y voz sintetizada a partir de guiones proporcionados por el usuario, ideal para contenido de redes sociales y publicidad.
• Generación de imágenes: Creacion de imágenes personalizadas mediante inteligencia artificial, incluyendo fotografias de productos, contenido visual para redes sociales y material publicitario.
• Generación de landing pages: Diseno y creacion de páginas de destino optimizadas mediante IA, con plantillas profesionales y contenido personalizado.

Los servicios se prestan a traves de un sistema de creditos prepagados. Cada tipo de generacion consume una cantidad determinada de creditos segun su complejidad y recursos requeridos.

PhinodIA se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con previo aviso a los usuarios.

03 Registro y Cuenta

Para acceder a los servicios de generacion de PhinodIA, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:

• Proporcionar datos de registro verdaderos, exactos y actualizados.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electronico y contrasena).
• Notificar inmediatamente a PhinodIA sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No crear multiples cuentas para evadir restricciones o abusar del sistema de creditos.
• Ser mayor de 18 anos o contar con autorizacion de un representante legal.

El Usuario es el unico responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. PhinodIA no sera responsable por perdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Usuario.

PhinodIA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso de creditos no utilizados.

04 Sistema de Créditos

PhinodIA opera con un sistema de creditos prepagados para la utilizacion de sus servicios de generacion:

Compra de creditos

• Los creditos se adquieren a traves de la plataforma de pagos Wompi, procesador autorizado y regulado en Colombia.
• Los precios de los paquetes de creditos se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• La compra se hace efectiva una vez confirmada la transaccion por Wompi.

Uso de creditos

• Cada tipo de generacion (video, imagen, landing page) consume una cantidad especifica de creditos, la cual se indica antes de iniciar cada generacion.
• Los creditos se descuentan al momento de iniciar la generacion, no al recibir el resultado.

Vigencia y reembolsos

• Los creditos no tienen fecha de expiracion. Una vez adquiridos, permanecen disponibles en la cuenta del usuario de forma indefinida.
• Los creditos no son reembolsables una vez utilizados en una generacion, incluso si el resultado no es satisfactorio. El usuario puede regenerar el contenido consumiendo creditos adicionales.
• En caso de creditos no utilizados, se podra solicitar reembolso dentro de los primeros 5 dias habiles posteriores a la compra, conforme al derecho de retracto establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Los creditos no son transferibles entre cuentas.

05 Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable y etica. Queda expresamente prohibido:

• Contenido ilegal: Generar, solicitar o distribuir contenido que sea ilegal bajo las leyes colombianas o internacionales, incluyendo pero no limitado a: pornografia infantil, incitacion a la violencia, terrorismo, discriminacion o contenido que vulnere derechos fundamentales.
• Reventa no autorizada: Revender, sublicenciar o redistribuir los servicios o creditos de PhinodIA a terceros sin autorizacion previa y por escrito de PhinodIA.
• Uso fraudulento: Intentar manipular, hackear o explotar vulnerabilidades de la Plataforma, incluyendo la ingenieria inversa de los sistemas de IA, la creacion de cuentas falsas o el uso de bots automatizados.
• Suplantacion: Crear contenido que suplante la identidad de terceros sin su consentimiento, incluyendo deepfakes no autorizados.
• Derechos de terceros: Utilizar contenido protegido por derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros sin la debida autorizacion.
• Spam o abuso: Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, spam o contenido masivo no autorizado.

PhinodIA se reserva el derecho de revisar el contenido generado y suspender o cancelar cuentas que violen esta politica de uso aceptable, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

06 Propiedad Intelectual

Contenido del Usuario

El Usuario retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que proporciona a la Plataforma (guiones, descripciones, imágenes de referencia, logos y demas materiales). Al subir contenido, el Usuario otorga a PhinodIA una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido con el unico fin de generar los resultados solicitados.

Contenido generado

Los videos, imágenes y landing pages generados por la Plataforma son propiedad del Usuario que los solicito. El Usuario puede utilizar el contenido generado para fines comerciales y personales sin restricciones, siempre que cumpla con la legislacion aplicable.

Plataforma PhinodIA

La Plataforma, incluyendo su diseño, codigo fuente, algoritmos, marca, logotipos, interfaz de usuario y demas elementos tecnologicos, es propiedad exclusiva de PhinodIA y esta protegida por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningun derecho de propiedad sobre la misma.

Queda prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion o uso no autorizado de cualquier elemento de la Plataforma.

07 Generación con IA

PhinodIA utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para la generacion de contenido. El Usuario reconoce y acepta que:

• Resultados variables: Los resultados generados por IA pueden variar en calidad, estilo y precision. PhinodIA no garantiza que cada generacion cumpla con las expectativas exactas del Usuario.
• Regeneracion: Si el resultado no es satisfactorio, el Usuario puede iniciar una nueva generacion con instrucciones ajustadas, consumiendo creditos adicionales. PhinodIA no ofrece reembolsos por resultados insatisfactorios.
• Tiempos de procesamiento: Los tiempos de generacion pueden variar segun la demanda del sistema y la complejidad del contenido solicitado. PhinodIA no garantiza tiempos de entrega especificos.
• Limitaciones de la IA: La inteligencia artificial tiene limitaciones inherentes. Los contenidos generados pueden contener imprecisiones, artefactos visuales o inconsistencias. El Usuario es responsable de revisar y validar el contenido antes de publicarlo.
• Actualizaciones tecnologicas: PhinodIA puede actualizar o cambiar los modelos de IA utilizados para mejorar la calidad del servicio. Esto puede resultar en cambios en el estilo o calidad de los resultados.

08 Pagos y Facturación

Todos los pagos en PhinodIA se procesan a traves de Wompi, plataforma de pagos autorizada y regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Metodos de pago

PhinodIA acepta los metodos de pago habilitados por Wompi, que pueden incluir tarjetas de credito, tarjetas debito, PSE (Pagos Seguros en Linea), Nequi y otros medios electronicos disponibles en Colombia.

Precios y moneda

• Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
• Los precios incluyen el IVA y demas impuestos aplicables, a menos que se indique expresamente lo contrario.
• PhinodIA se reserva el derecho de modificar los precios de los paquetes de creditos. Los cambios de precio no afectaran creditos previamente adquiridos.

Facturación electronica

PhinodIA emite factura electronica por cada compra realizada, conforme a la normativa de la DIAN (Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales). La factura se enviara al correo electronico registrado en la cuenta del Usuario.

Disputas de pago

En caso de cargos no reconocidos o disputas relacionadas con pagos, el Usuario debera contactar primero a PhinodIA a traves de scastellanos@phinodia.com. Si la disputa no se resuelve satisfactoriamente, el Usuario podra acudir a los mecanismos de protección al consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.

09 Limitación de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la legislacion colombiana, PhinodIA no sera responsable por:

• Danos indirectos: Lucro cesante, perdida de datos, perdida de oportunidades de negocio, dano emergente indirecto o cualquier dano consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Interrupciones del servicio: Suspensiones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos tecnicos o causas de fuerza mayor.
• Contenido del Usuario: El uso que el Usuario haga del contenido generado, incluyendo pero no limitado a reclamaciones de terceros por derechos de propiedad intelectual, difamacion o uso indebido.
• Servicios de terceros: Fallos, interrupciones o errores en los servicios de terceros utilizados por la Plataforma (Wompi, proveedores de IA, entre otros).
• Precision de la IA: Inexactitudes, errores o inconsistencias en el contenido generado por inteligencia artificial.

En todo caso, la responsabilidad total acumulada de PhinodIA frente al Usuario, por cualquier concepto, no excedera el monto total pagado por el Usuario en los ultimos doce (12) meses anteriores al evento que genere la reclamacion.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de PhinodIA por dolo, culpa grave, o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley colombiana.

10 Modificaciones a los Términos

PhinodIA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones seran efectivas desde su publicación en la Plataforma.

En caso de cambios sustanciales, PhinodIA notificara a los usuarios registrados a traves del correo electronico asociado a su cuenta con al menos quince (15) dias de antelacion a la entrada en vigencia de los cambios.

Se consideran cambios sustanciales, entre otros:

• Modificaciones en la politica de reembolsos o vigencia de creditos.
• Cambios significativos en los servicios ofrecidos.
• Modificaciones en las clausulas de limitacion de responsabilidad.
• Cambios en la jurisdiccion o ley aplicable.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de los cambios constituira la aceptacion de los Términos modificados. Si el Usuario no esta de acuerdo, debera dejar de utilizar la Plataforma y podra solicitar la eliminacion de su cuenta.

11 Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regiran e interpretaran de conformidad con las leyes de la Republica de Colombia, incluyendo pero no limitado a:

• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
• Ley 1581 de 2012 (Proteccion de Datos Personales)
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electronico)
• Ley 1266 de 2008 (Habeas Data)
• Codigo de Comercio colombiano
• Codigo Civil colombiano

Cualquier controversia o disputa derivada de estos Términos se sometera a la jurisdiccion de los jueces y tribunales de Bogota D.C., Colombia.

Las partes acuerdan que, antes de acudir a la jurisdiccion ordinaria, intentaran resolver cualquier disputa de manera amigable mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo dentro de los treinta (30) dias calendario siguientes al inicio de la comunicación, cualquiera de las partes podra acudir a la jurisdiccion competente.

12 Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamacion relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a traves de:

Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de los quince (15) dias habiles siguientes a la recepcion de la solicitud.